Nettoyer sa boîte mail serait une pure perte de temps

France Info - C'est mon boulot - 11 mai 2018

par Philippe Duport

Si vous faites le pont cette semaine, ou si vous êtes au bureau, vous allez peut-être profiter de ce temps plus calme, sans coups de fil, pour faire un grand ménage dans votre boîte mail. Mais attention, ce pourrait être une pure perte de temps.

4 996 mails non lus sur mon téléphone. Mais je ne dois pas faire partie des plus mauvais élèves. N'empêche que voir ce chiffre tous les jours a quelque chose d'angoissant, et génère un rien de culpabilité. On essuie de temps en temps quelques moqueries, surtout de la part des adeptes d'une méthode née il y a une dizaine d'années et qui est toujours assez en vogue, dite de l'Inbox zéro. Cette dernière veut qu'on n'ait aucun mail en attente, et selon laquelle il faut vider intégralement sa boite mail, classer systématiquement tout dans des dossiers, répondre dans l'instant. Ou jeter. Mais en aucun cas laisser s'empiler les mails non lus. Pas évident quand, comme la moyenne des Français, on en reçoit 39 par jour. Un chiffre qui en fera sourire plus d'un. Un cadre passerait 30 % de son temps à gérer ses e-mails, selon Caroline Sauvajol-Rialland, spécialiste de l'infobésité, du trop plein d'informations.

De la procrastination structurée

Cette méthode de l'inbox zéro est aujourd'hui contestée. C'est un ponte américain qui vient jeter un pavé dans la mare débordante de nos e-mails. Dan Ariely est professeur de psychologie et d'économie comportementale à la prestigieuse université de Duke, aux États-Unis. Pour lui cette volonté farouche d'entretenir une boîte mail vierge, c'est de la procrastination structurée. C'est-à-dire l'art de se livrer à des micro-tâches, rapides à effectuer, qui nous donnent l'illusion de faire quelque chose, nous donnent une satisfaction immédiate... alors qu'elles nuisent à notre concentration et qu'elles nous permettent de repousser sans cesse le moment de nous mettre au travail. Et puis, demande Dan Ariely, "combien de personnes vont mourir heureuses en sachant qu'elles n'ont plus aucun email à envoyer ?"... Moralité : la méthode Inbox zéro serait à oublier au plus vite. Un grand nombre de courriers non lus serait juste la preuve que vous savez ne pas perdre de temps...

Alors que faire ? Dan Ariely propose une solution : envoyer une réponse automatique à tous les messages reçus, qui explique qu'on ne répondra pas à chaque e-mail. Et qui propose un formulaire : selon que la réponse peut attendre un mois, une semaine ou un jour. Le professeur américain estime à seulement 2 % le nombre d'emails qui ne peuvent vraiment pas attendre.

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Des solutions concrètes pour lutter contre l'excès de courriels

Lundi 19 octobre 2015 - C'est mon boulot - France Info

par Philippe Duport

C'est l'un des dossiers de la conférence sociale qui s'ouvre aujourd'hui : le droit à la déconnexion. Grâce ou plutôt à cause des nouvelles technologies, le travail déborde sur la vie privée. Le gouvernement et les partenaires sociaux s'accordent pour dire qu'il y a danger pour les salariés. Certaines entreprises ont déjà pris le problème à bras le corps.

Un petit message automatique qui s'ouvre sur votre écran si vous envoyez un courriel à des collègues après 20 heures : "Il est plus de 20 heures, est-il nécessaire d'envoyer ce mail maintenant ? Vous pouvez enregistrer votre mail en brouillon". C'est la solution adoptée par certaines entreprises pour sensibiliser les salariés à la question de la déconnexion. Dans le même esprit, certains services informatiques suppriment systématiquement, dans toutes les boîtes mails des collaborateurs, le signal d'arrivée d'un nouveau courriel. Finis la petite sonnerie et le pop-up qui vous signalent à minuit l'arrivée d'un nouveau message. [...]

Lire la suite de l'article sur France Info.fr et écouter les explications de Caroline Sauvajol-Rialland...

"Un cadre passe 30 % de son temps à gérer ses mails"

Mardi 3 février 2015 - Un monde d'idées - France Info

Olivier de Lagarde reçoit tout au long de la journée dans Un Monde d'idées Caroline Sauvajol-Rialland, professeure à Science Po et à l'Université catholique de Louvain (Belgique) et auteur au éditions Vuibert du livre Infobésité, comprendre et maîtriser la déferlante d'informations.

"Vous arrive t-il de ne plus parvenir à suivre et maîtriser la masse d'informations, mails ou autres dont vous êtes le destinataire ?" Vous n'êtes pas seul… Selon Caroline Sauvajol-Rialland entre 6 et 10 % de la population mondiale serait en train de développer une infobésité ou en d'autres termes une surcharge informationnelle. Un cadre reçoit effectivement un volume d'information 10 fois plus important que ce qu'il recevait il y a 15 ans et produit environ 10 % de données de plus chaque année.

Caroline Sauvajol-Rialland s'interroge sur notre relation à l'information dans un contexte de généralisation du sentiment d'urgence. L'information qui, pour elle, est désormais davantage une source de risques et de contraintes que de créations de valeurs pour les personnes comme pour les organisations.

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> Un Monde d'idées 2
> Un Monde d'idées 3

Emails : l'idée d'un "droit à la déconnexion" fait son chemin

Jeudi 11 septembre 2014 - C'est mon boulot - France Info

par Philippe Duport

Après la CFDT et la CFE-CGC, au tour de la CGT : le syndicat réclame un "droit à la déconnexion" et la prise en compte du temps passé en dehors de son travail à consulter et à répondre à ses messages électroniques. La charge de travail, notamment pour les cadres, entraînée par l'apparition des nouvelles technologies, a considérablement augmenté ces dernières années.

Vingt ans tout juste que les "technologies de l'information" ont révolutionné nos vies

Et surtout notre travail. Quelques chiffres sur ce grand chambardement : les trois-quarts des cadres disent qu’ils travaillent pendant leur temps de repos. 58% des salariés vérifient leurs mails pendant les vacances. 51% les regardent au lit.

Ce qui peut faire sourire, sauf quand on apprend que 68% des cadres, pour ne parler que d’eux, affirment que leur charge de travail a augmenté. Et que plus de trois millions de travailleurs français seraient en risque élevé de burn out.

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Les entreprises commencent à se préoccuper des conséquences du trop plein de courriels

Lundi 28 avril 2014 - C'est mon boulot - France Info

par Philippe Duport

"Est-ce que les entreprises seraient enfin en train de prendre la mesure des problèmes engendrés par le trop plein de mails ? Un accord a été signé pour limiter le temps de connexion. Le courrier électronique a fait irruption il y a vingt ans dans notre travail. Et personne n'a appris à s'en servir. Résultat : un débordement qui laisse des traces.

La messagerie électronique serait responsable d'une perte de productivité estimée à 28% du temps de travail.

C'est une spécialiste de ce qu'on appelle désormais l'infobésité qui avance ce chiffre. L'infobésité, c'est la surcharge, l'obésité, due au trop plein d'information. Mais le surpoids de la messagerie électronique n'est pas seulement à l'origine d'une perte de temps. Selon Caroline Sauvajol-Rialland, maître de conférence à Science Po Paris, certaines entreprises commencent donc à poser des limites."

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C'est mon boulot... Interview de Caroline Sauvajol-Rialland sur France Info

Lundi 28 avril, à partir de 6h30, Caroline Sauvajol-Rialland interviendra sur France Info au micro de Philippe Duport dans le cadre de l'émission de Radio C'est mon boulot. L'occasion de revenir sur le récent accord signé par les syndicats, au sujet de la nécessaire - et obligatoire - déconnexion des salariés, et sur les solutions d'ores et déjà mises en place en France et en Europe.

Travailler déconnecté : un vrai luxe... dont on peut s'approcher

France Info
C'est mon boulot

5 juin 2013

Caroline Sauvajol-Rialland, invitée par Philippe Duport, à participer à son émission de radio sur France Info : C'est mon boulot.

> Ecouter l'interview de Caroline Sauvajol-Rialland

"Plus d'une heure par jour pour traiter son courrier électronique : ce serait le lot d'un salarié sur quatre. Aujourd'hui, ne pas être connecté en permanence devient un luxe que peu de salariés peuvent s'offrir, même si en s'astreignant à quelques règles sim-ples, comme de consulter ses mails seulement à certaines heures de la journée, on peut beaucoup gagner en confort de travail.

On commence à prendre conscience des dangers de l'infobésité, ce trop plein d'informations qui nous fait exploser. D'où la tenta- tion de la déconnection. Certaines entreprises, comme Canon et Sodexo, commencent à organiser des journées "sans email". D'au- tres, comme Volkswagen interdisent l'envoi de mail après 18 h.

Au quotidien, on peut limiter les dégats en choisissant de ne consulter son courrier électronique qu'à heures fixes, pendant une plage de temps que l'on a choisie, et pendant ces moments-là de procéder pour chaque mail sur le principe : je touche (le mail)-j'agis, soit en y répondant, en l'archivant, en le détruisant ou en décidant qu'il faudra traiter la question à un moment ultérieur, que l'on fixera. C'est ce que préconise Caroline Sauvajol Rialland, maître de conférence à Science Po, auteur d'Infobésité, comprendre et maîtriser la déferlante d'informations, aux éditions Vuibert."

Philippe Duport

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