Quand la culture du présentéisme renforce l'infobésité, le "règne du plus disant"

4 juin 2015 - Miroir social

par Audrey Minart

L'infobésité était au cœur d'une conférence de Caroline Sauvajol-Rialland, professeur à Sciences-Po Paris, à l'International Business School (ICD) le 26 mai. Si certaines entreprises et syndicats ne nient pas le problème de la surcharge informationnelle, qui parasite le processus décisionnel et parfois engendre des pathologies psychiques, il semble que le problème ne soit pas toujours pris dans le bon sens.

Les effets délétères de la surcharge informationnelle, et notamment un stress à l'origine d'une perte d'efficacité, ont été démontrés depuis les années... 1960. En 2010, le rapport "Bien-être et efficacité au travail", évoquait quant à lui l'utilisation à mauvais escient des TIC, qui "cannibalise les relations humaines fragilise la frontières entre vie privée et vie professionnelle, dépersonnalise la relation de travail, [...] accélère le rapport au temps de travail". Et si quelques entreprises ou fédérations d'entreprises ont en effet tenté de lutter contre l'infobésité à travers diverses opérations, tel Atos et son "Zéro e-mail" ou Syntec et son incitation à la déconnexion pendant 11 heures d'affilées, ces initiatives semblent cependant s'être essoufflées.

Règne du plus disant

Pour Caroline Sauvajol-Rialland, qui mène une recherche doctorale et conseille des entreprises sur cette question, face à l'infobésité "la réponse doit être collective".

Conférence à l'ICD, International Business School

Conférence le mardi 26 mai 2015

Infobésité : état des lieux et solutions pour gérer la surcharge 

informationnelle en entreprise

par Caroline Sauvajol-Rialland,

enseignant-chercheur

"La sur-information ou "infobésité" est désormais l'un des plus grands problèmes à résoudre par les organisations pour les 10 prochaines années ».

Rapport de la Direction Générale du Travail et du Centre d'Analyse Stratégique, 2012

Les deux-tiers des cadres* déclarent souffrir de surinformation. Ils reçoivent aujourd'hui 10 fois plus d'informations qu'il n'en recevait il y a 10 ans, en produisent environ 10 % de plus chaque année et consacrent plus de 35 % de leur temps de travail quotidien à cette activité.

Les enjeux liés l'information sont cruciaux pour les organisations modernes. Pourtant l'information est désormais vécue non comme une ressource mais comme une contrainte capable de menacer la productivité de l'entreprise et de paralyser son action et son innovation.

L'infobésité est-elle une réalité de la vie de toutes les entreprises ? Le ressenti est-il vraiment lié à un volume trop important d'informations ou à un excès de communication ? Est-il partagé par toutes les catégories de salariés ou une fracture informationnelle se développe-t-elle dans les organisations ? Comment déterminer son "seuil de supportabilité informationnel" ? Comment mieux gérer sa messagerie électronique ? Comment organiser les conditions de sa communication avec les autres au niveau individuel et collectif ?

* Etude CREPA (Centre de recherche en management et organisation de l'Université Paris-Dauphine) - 2005

Mardi 26 mai à 18 h

12, rue Alexandre Parodi - 75010 Paris